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软件售前售后服务的区别都需要做哪些工作?

来源:大发 | 时间:2019-01-04 人气:3025
  •   我对软件有一定的了解,想从事IT服务类的工作,软件售前,售后的区别有那些呢?都需要做什么工作,需要掌握哪些技能呢?请大家说的详细一点,谢谢各位!...

      我对软件有一定的了解,想从事IT服务类的工作,软件售前,售后的区别有那些呢?都需要做什么工作,需要掌握哪些技能呢?请大家说的详细一点,谢谢各位!

      a展开全部售前主要是为客户做一个认知推介工作,让客户了解产品的用途,使用方法,能解决什么问题,会带来什么便捷,享受什么样的好处。这个阶段,你就是一个销售人员和产品的介绍人员。售后是一个客户体现和实际操作的过程,需要及时的关注客户使用的准确性,安全意识性,带来的便捷和心理体验是不是到位,有哪些使用过程里面的障碍需要继续给客户辅导。这个阶段,你就是一个客户,一个体验着,及时答疑解惑,及时维修或更换产品,直到客户自己已经从内心拥有这个产品,并不产生畏惧和陌生感。

      a展开全部售前是要让客户了解你这个产品售后就是要让客户认知你这个产品 还有建立自己再客户的良好形象因为售后你代表公司 其实更好都是你自己树立形象的时候

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